> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.smartcookieapp.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This is the SmartCookie help center for teachers and their students. Answer in the reader's language (Spanish pages have no prefix, English pages start with /en). Only describe features documented here; if something is not documented, say you don't know and point to /contact-support.

# Elimina tu cuenta de SmartCookie

> Borra tu cuenta de profe y todos tus datos para siempre: qué se elimina, qué no y qué hacer antes.

Puedes eliminar tu cuenta desde **Perfil**. Se borra al momento, con todos tus datos, y no se puede recuperar.

Si solo quieres dejar de pagar, no hace falta eliminarla: [Cambia o cancela tu membresía](/account/manage-subscription). Así tus datos se guardan.

## Antes de empezar

* Descarga lo que quieras guardar. Tus solicitudes de pago: en **Pagos** > **Vista de solicitudes**, abre cada una y haz clic en la flecha junto a **Abrir solicitud** > **Descargar PDF**. Las facturas de tu membresía: en **Perfil** > **Suscripción**.
* Si cobras con Stripe, revisa tu dinero con **Ver tus cobros**, en **Configuración de cobros** > **Pagos online**: [Cobra con tarjeta: conecta Stripe](/payments/connect-stripe).

## Elimina tu cuenta

<Warning>No hay vuelta atrás. En cuanto confirmas desde el email, tu cuenta y tus datos se borran para siempre.</Warning>

1. Haz clic en tu foto o tus iniciales, arriba a la derecha, y elige **Perfil**.
2. Al final de la página, haz clic en **Eliminar cuenta** para abrir la sección.
3. Haz clic en **Eliminar usuario**.
4. En la ventana "¿Estás completamente seguro/a?", escribe **ELIMINAR** en mayúsculas.
5. Haz clic en **Eliminar usuario**. Verás un aviso: te hemos enviado un email.
6. Abre el email "Account Deletion Request" (llega en inglés) y haz clic en **Confirm Account Deletion** antes de 24 horas. Ábrelo en el mismo ordenador o móvil donde tienes abierto SmartCookie.
7. Tu cuenta se elimina y verás la página para iniciar sesión.

<Frame caption="Eliminar cuenta, al final de Perfil. Los números azules son los pasos.">
  <img src="https://mintcdn.com/smart-cookie/BhHsilokrO3srnI-/images/account/delete-account-es.png?fit=max&auto=format&n=BhHsilokrO3srnI-&q=85&s=dcdc752ef70b6171bd657b6034f817c0" alt="Sección Eliminar cuenta abierta, con el título numerado con el 2 y el botón Eliminar usuario numerado con el 3" width="800" height="214" data-path="images/account/delete-account-es.png" />
</Frame>

<Frame caption="La ventana de confirmación. Los números azules son los pasos.">
  <img src="https://mintcdn.com/smart-cookie/BhHsilokrO3srnI-/images/account/delete-dialog-es.png?fit=max&auto=format&n=BhHsilokrO3srnI-&q=85&s=a709e3558af8a385ac640b0bf642ad20" alt="Ventana ¿Estás completamente seguro/a? con el cuadro para escribir ELIMINAR numerado con el 4 y el botón Eliminar usuario con el 5" width="512" height="272" data-path="images/account/delete-dialog-es.png" />
</Frame>

Si no te llega el email, revisa la carpeta de spam. Solo puedes pedir otro pasadas 24 horas.

## Qué se elimina

* Tus estudiantes, cursos, sesiones y notas.
* Tus solicitudes de pago y tus packs. Los enlaces de pago que enviaste dejan de funcionar.
* Tu disponibilidad, tus recordatorios y tus datos de cobro.
* Tu enlace de reserva y tu portal de estudiantes. Tus estudiantes ya no pueden reservar ni entrar en su portal, y no reciben ningún aviso. Tu nombre de enlace queda libre para otra persona.
* Tu foto y tu logo.
* Tu membresía: se cancela al momento y no se devuelve lo que queda del mes o del año. Si crees que te corresponde una devolución, pídela antes de eliminar tu cuenta: [Prueba gratis y membresía de SmartCookie](/account/trial-and-plans).

## Qué no se elimina

* Tu cuenta de Stripe. Sigue abierta y el dinero que tengas allí sigue siendo tuyo. SmartCookie solo deja de estar conectado a ella.
* El calendario "SmartCookie" de tu Google Calendar, con sus eventos. Si no lo quieres, bórralo tú desde Google Calendar.

## Lo que no puedes hacer

* No puedes deshacerlo ni recuperar tus datos: no hay periodo de espera.
* No puedes pausar tu cuenta. En su lugar, cancela tu membresía: tus datos se guardan.

## Artículos relacionados

* [Cambia o cancela tu membresía](/account/manage-subscription)
* [Prueba gratis y membresía de SmartCookie](/account/trial-and-plans)
* [Conecta Google Calendar](/integrations/google-calendar)
* [Contactar soporte](/contact-support)