> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This is the SmartCookie help center for teachers and their students. Answer in the reader's language (Spanish pages have no prefix, English pages start with /en). Only describe features documented here; if something is not documented, say you don't know and point to /contact-support.

# Estudiantes: paga una solicitud de tu profe

> Abre la solicitud de pago que te envía tu profe y págala con tarjeta o como te indique.

Abre la solicitud de pago desde el email de tu profe o desde tu portal. Si tu profe acepta tarjeta, haz clic en **Pagar ahora**. Si no, sigue las instrucciones de pago que aparecen en la solicitud.

Una solicitud de pago es un resumen de lo que debes a tu profe: sesiones, packs de sesiones u otros conceptos.

## Abre tu solicitud de pago

Tienes dos formas de abrirla:

* **Desde el email**: SmartCookie te envía un email con el asunto "Solicitud de pago" y el nombre de tu profe. Haz clic en **Ver solicitud de pago**.
* **Desde tu portal**: si entras en el portal de tu profe, ve a **Facturas** (ahí están tus solicitudes de pago) y haz clic en **Ver factura** en la fila de la solicitud.

En la solicitud ves quién te la envía, cada concepto, el total y su estado: **Pendiente**, **Pagada** o **Cancelada**. Si tiene fecha límite, aparece en **Vencimiento**.

## Paga con tarjeta

1. Abre la solicitud de pago.
2. Haz clic en **Pagar ahora**. Se abre una página segura de Stripe, el servicio que procesa el pago.
3. Paga con tu tarjeta. Si tu profe está en España, puede que también veas Bizum.
4. Vuelves a la solicitud y verás "Estamos confirmando tu pago". Espera un minuto y vuelve a cargar la página: la solicitud aparecerá como **Pagada**.

Stripe te envía un recibo del pago a tu email.

## Paga por transferencia u otro método

1. Abre la solicitud de pago.
2. Busca el recuadro **Información de pago**. Ahí está el **IBAN** de tu profe, sus **Instrucciones** o los dos.
3. Paga como te indica, por ejemplo con una transferencia desde tu banco.
4. Cuando tu profe reciba el dinero, marcará la solicitud como **Pagada**.

<Frame caption="Solicitud de pago con la información para pagar">
  <img src="https://mintcdn.com/smart-cookie/BhHsilokrO3srnI-/images/for-students/pay-page-es.png?fit=max&auto=format&n=BhHsilokrO3srnI-&q=85&s=2d4f32301620941cf641f40519dcf3fa" alt="Solicitud de pago pendiente con los conceptos, el total y el recuadro Información de pago marcado con el número 2" width="672" height="840" data-path="images/for-students/pay-page-es.png" />
</Frame>

Para guardar una copia, haz clic en **Descargar PDF**.

## Lo que no puedes hacer

* No puedes pagar solo una parte con **Pagar ahora**. Se cobra todo lo que queda por pagar.
* No puedes pagar con tarjeta si no ves **Pagar ahora**. Tu profe no acepta tarjeta: usa la **Información de pago**.
* No puedes pedir una devolución desde la solicitud. Habla con tu profe.
* Aunque la pestaña se llame **Facturas**, una solicitud de pago no es una factura con validez fiscal. Si la necesitas, pídesela a tu profe.

<Note>¿Tienes dudas sobre la solicitud? Escribe a tu profe: su email aparece al final del email de la solicitud.</Note>

## Artículos relacionados

* [Estudiantes: entra en el portal de tu profe](/for-students/log-in)
* [Estudiantes: reserva, cambia o cancela una sesión](/for-students/book-a-session)
* [Contactar soporte](/contact-support)