> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.smartcookieapp.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
> ## Agent Instructions
> This is the SmartCookie help center for teachers and their students. Answer in the reader's language (Spanish pages have no prefix, English pages start with /en). Only describe features documented here; if something is not documented, say you don't know and point to /contact-support.
# Recordatorios automáticos por email
> Activa emails automáticos para recordar a tus estudiantes un pago pendiente o avisarles de que su pack de sesiones se acaba.
SmartCookie puede enviar emails automáticos a tus estudiantes: para recordarles un pago o avisarles de que su pack de sesiones se acaba o caduca. Todos los recordatorios vienen desactivados; tú eliges cuáles activar.
## Antes de empezar
* Tus estudiantes necesitan su email guardado en SmartCookie. Los que no tienen email no reciben recordatorios. Mira [Añade o importa estudiantes](/students/add-students).
* Por ahora, los recordatorios solo se envían en inglés. Si tus estudiantes no lo hablan, avísales antes de activarlos.
## Activa tus recordatorios
1. Haz clic en tu foto o tus iniciales, arriba a la derecha, y elige **Perfil**.
2. En el menú de la izquierda, haz clic en **Recordatorios**.
3. En **Pago a punto de vencer**, abre el desplegable y elige cuántos días antes de la fecha límite se envía.
4. En **Pack casi agotado**, elige con cuántas sesiones restantes se envía.
5. En **Pack a punto de caducar**, elige cuántos días antes de que caduque el pack se envía.
6. Para apagar un recordatorio, elige **Desactivado** en su desplegable.
Cada cambio se guarda solo, no hay botón de guardar. Un recordatorio activado muestra su nombre en negro; uno apagado, en gris y con **Desactivado**.
Estas son las opciones de cada recordatorio:
| Recordatorio | Cuándo se envía |
| - | - |
| **Pago a punto de vencer** | 1, 2, 3 o 7 días antes de la fecha límite |
| **Pack casi agotado** | Cuando quedan 1, 2, 3 o 5 sesiones |
| **Pack a punto de caducar** | 3, 7, 14 o 30 días antes de caducar |
## Cuándo se envían
* A partir de las 9:00 de tu zona horaria. Puedes cambiarla en **Perfil**, en **Zona horaria**: [Cambia tu nombre, email, idioma, zona horaria o contraseña](/account/account-settings).
* Cada recordatorio se envía una sola vez por solicitud de pago o por pack.
* **Pago a punto de vencer** solo se envía si la solicitud sigue sin pagar y tiene fecha límite. El email lleva el enlace para pagar. Si ya faltan esos días o menos cuando envías la solicitud, no se envía. Por ejemplo: con 3 días, una solicitud que vence en 2 días no recibe este recordatorio.
* **Pack casi agotado** solo se envía cuando tu estudiante ya ha usado al menos 1 sesión del pack.
* Los recordatorios de packs solo se envían para packs que no han caducado y a los que les quedan sesiones.
## Lo que no puedes hacer
* No puedes enviar recordatorios por WhatsApp o SMS: solo por email.
* No puedes activarlos solo para algunos estudiantes. Se aplican a todos los que tienen email.
* No puedes enviar recordatorios antes de una sesión.
## Artículos relacionados
* [Envía una solicitud de pago a un estudiante](/payments/send-a-bill)
* [Usa packs de sesiones](/payments/session-packs)
* [Añade o importa estudiantes](/students/add-students)