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Todo esto está en Cuenta. Arriba del menú de la izquierda, haz clic en el nombre de tu negocio y elige Ajustes (Ajustes del equipo si eres profe en el equipo de otra persona). Luego, en el menú de la izquierda, haz clic en Cuenta.

Cambia tu nombre y tu foto

Solo si tienes profes en tu equipo o eres profe en el equipo de otra persona. Si trabajas solo/a, tu nombre es el de tu negocio: mira Cambia el nombre y el logo de tu negocio.
  1. En Nombre y foto, escribe tu nombre en Nombre.
  2. Haz clic en Actualizar. Verás “Nombre actualizado con éxito”.
Para la foto, haz clic en Añadir foto, ajústala y haz clic en Confirmar. Se guarda sola. Sirve una imagen JPG, PNG o WebP de hasta 12 MB. Para cambiarla o quitarla, haz clic en tu foto y elige Actualizar foto o Eliminar foto.

Cambia tu email

Es el email con el que entras. El que ven tus estudiantes se cambia en Completa tus datos de cobro.
  1. En Tu correo electrónico, escribe el nuevo en Correo electrónico.
  2. Haz clic en Actualizar.
  3. Abre el email que llega a tu nueva dirección (en inglés) y haz clic en Verify Email Address antes de 1 hora. Desde ahora entras con tu nuevo email.

Cambia tu contraseña

  1. En Inicio de sesión, haz clic en Cambiar contraseña para abrir el formulario.
  2. Escribe tu Contraseña actual.
  3. Escribe la nueva en Contraseña nueva: mínimo 8 caracteres, con 1 minúscula, 1 mayúscula y 1 número.
  4. Repítela en Confirmar contraseña.
  5. Haz clic en Actualizar. Verás “Contraseña actualizada con éxito”. Tu sesión se cierra en tus otros dispositivos.
Tarjeta Inicio de sesión con el formulario abierto: botón Cambiar contraseña y campos Contraseña actual, nueva y Confirmar, numerados del 1 al 4

El formulario de cambio de contraseña, en Inicio de sesión

¿No recuerdas la actual? Cierra sesión y usa ¿Olvidaste tu contraseña?.

Crea una contraseña si entras con Google

Si entras solo con Google, aún no tienes contraseña. Créala para entrar también con tu email.
  1. En Inicio de sesión, haz clic en Crear contraseña.
  2. Escribe la contraseña en Contraseña nueva: mínimo 8 caracteres, con 1 minúscula, 1 mayúscula y 1 número.
  3. Repítela en Confirmar contraseña.
  4. Haz clic en Guardar contraseña. Verás “Contraseña guardada”.
Desde ahora puedes entrar con tu email de SmartCookie y esta contraseña, y activar la autenticación de dos factores. El botón pasa a ser Cambiar contraseña.

Activa la autenticación de dos factores

Al entrar con tu contraseña, SmartCookie te pedirá también un código de 6 cifras de una app como Google Authenticator o 1Password.
No hay ningún código de respaldo para volver a entrar. Si pierdes el móvil con la app, no podrás entrar con tu contraseña: escribe a soporte.
Antes de empezar, instala en tu móvil una app de códigos, como Google Authenticator (gratis). Si solo entras con Google, crea una contraseña primero: la MFA la necesita.
  1. En Autenticación de dos factores (MFA), haz clic en Activar MFA.
  2. Escribe tu Contraseña actual.
  3. Haz clic en Continuar. Verás un código QR.
  4. Escanéalo con tu app.
  5. Escribe el código de la app en Verifica el código de la aplicación.
  6. Haz clic en Activar MFA. Verás “Autenticación de dos factores activada”.
Para quitarla, haz clic en Desactivar MFA y escribe tu contraseña.

Enlaza, cambia o desenlaza tu cuenta de Google

Así entras con el botón de Google. En Inicio de sesión ves el email de tu cuenta de Google y, si es otra, la que usa Google Calendar. Puede ser cualquier email de Google: no tiene que ser el de SmartCookie.
  1. Haz clic en Enlazar Google. Solo aparece si aún no tienes una cuenta de Google para entrar.
  2. Elige una cuenta de Google y permite el acceso. Verás su email y “Conectada el” con la fecha.
Para usar otra cuenta de Google, haz clic en Cambiar cuenta en su fila y elige la nueva: mira Cambia tu cuenta de Google o pásate a Google Workspace. Enlazarla no cambia tu nombre ni tu foto de SmartCookie. Si esa cuenta de Google ya es de otra cuenta de SmartCookie, verás “Esa cuenta de Google ya la usa otra cuenta de SmartCookie.” y volverás a Cuenta. Para quitar una, haz clic en Desenlazar en su fila. La fila desaparece. Si no puedes, verás uno de estos mensajes:
  • “Añade una contraseña o enlaza otra cuenta antes de desenlazar esta.”: es tu última forma de entrar.
  • “Por seguridad, cierra sesión, vuelve a entrar e inténtalo de nuevo.”: entraste hace más de 24 horas.
La cuenta que usa Google Calendar tiene su propia fila: logo de Google Calendar, “Usada para Google Calendar” y Desenlazar en gris. Para desenlazarla, desconecta antes Google Calendar en Integraciones: mira Conecta Google Calendar. Si entras con la misma cuenta que usa Google Calendar, verás dos filas con el mismo email: una para entrar y otra para Google Calendar. En las dos, Desenlazar está en gris.
Tarjeta Inicio de sesión con dos filas del mismo email: una con Cambiar cuenta y otra con el logo de Google Calendar, ambas con Desenlazar en gris

La misma cuenta de Google, para entrar y para Google Calendar

Cambiar cuenta en esa fila solo cambia cómo entras. Google Calendar sigue en la cuenta antigua, y con ella puedes seguir entrando. Para dejarla del todo, cambia antes Google Calendar en Integraciones y luego haz clic en Desenlazar en su fila.

Cambia el idioma

  1. En Idioma, haz clic en el desplegable con tu idioma actual, por ejemplo Español.
  2. Elige Inglés. El cambio es inmediato.
El idioma se guarda en cada ordenador o móvil, no en tu cuenta. Si entras desde otro, puede que tengas que cambiarlo también allí. Las solicitudes de pago que envías en el momento y las invitaciones al portal salen en el idioma que usas al enviarlas. Las solicitudes programadas y los recordatorios automáticos salen siempre en inglés.

Cambia tu zona horaria

SmartCookie la toma de tu dispositivo al crear tu cuenta. Se usa en tu calendario, tu disponibilidad y la hora de tus recordatorios y solicitudes programadas.
  1. En Zona horaria, haz clic en el cuadro y escribe tu ciudad en inglés, por ejemplo Madrid (para Canarias, Canary).
  2. Elige tu zona en la lista. Se guarda sola: verás “Zona horaria actualizada”.
Tarjeta Zona horaria con el cuadro Europe/Madrid resaltado con el número 1

La zona horaria, en Cuenta

Lo que no puedes hacer

  • No puedes cambiar tu email a uno que ya usa otra cuenta de SmartCookie: el email de confirmación no llegará.
  • No puedes desenlazar Google si es tu única forma de entrar.
  • No puedes desenlazar la cuenta de Google que usa Google Calendar mientras está conectado.

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Última modificación el 27 de octubre de 2026