Abre tu solicitud de pago
Tienes dos formas de abrirla:- Desde el email: SmartCookie te envía un email con el asunto “Solicitud de pago” y el nombre de tu profe. Haz clic en Ver solicitud de pago.
- Desde tu portal: si entras en el portal de tu profe, ve a Facturas (ahí están tus solicitudes de pago) y haz clic en Ver factura en la fila de la solicitud.
Paga con tarjeta
- Abre la solicitud de pago.
- Haz clic en Pagar ahora. Se abre una página segura de Stripe, el servicio que procesa el pago.
- Paga con tu tarjeta. Si tu profe está en España, puede que también veas Bizum.
- Vuelves a la solicitud y verás “Estamos confirmando tu pago”. Espera un minuto y vuelve a cargar la página: la solicitud aparecerá como Pagada.
Paga por transferencia u otro método
- Abre la solicitud de pago.
- Busca el recuadro Información de pago. Ahí está el IBAN de tu profe, sus Instrucciones o los dos.
- Paga como te indica, por ejemplo con una transferencia desde tu banco.
- Cuando tu profe reciba el dinero, marcará la solicitud como Pagada.
Solicitud de pago con la información para pagar
Lo que no puedes hacer
- No puedes pagar solo una parte con Pagar ahora. Se cobra todo lo que queda por pagar.
- No puedes pagar con tarjeta si no ves Pagar ahora. Tu profe no acepta tarjeta: usa la Información de pago.
- No puedes pedir una devolución desde la solicitud. Habla con tu profe.
- Aunque la pestaña se llame Facturas, una solicitud de pago no es una factura con validez fiscal. Si la necesitas, pídesela a tu profe.
¿Tienes dudas sobre la solicitud? Escribe a tu profe: su email aparece al final del email de la solicitud.