Antes de empezar
- Descarga lo que quieras guardar. Tus solicitudes de pago: en Pagos > Vista de solicitudes, abre cada una y haz clic en la flecha junto a Abrir solicitud > Descargar PDF. Las facturas de tu membresía: en Ajustes > Suscripción.
- Si cobras con Stripe, revisa tu dinero con Ver tus cobros, en Cobros a estudiantes > Pagos online: Cobra con tarjeta: conecta Stripe.
Elimina tu cuenta
- Arriba del menú de la izquierda, haz clic en el nombre de tu negocio y elige Ajustes (Ajustes del equipo si eres profe en el equipo de otra persona). En el menú de la izquierda, haz clic en Cuenta.
- Al final de la página, haz clic en Eliminar cuenta para abrir la sección.
- Haz clic en Eliminar usuario.
- En la ventana “¿Estás completamente seguro/a?”, escribe ELIMINAR en mayúsculas.
- Haz clic en Eliminar usuario. Verás un aviso: te hemos enviado un email.
- Abre el email “Account Deletion Request” (llega en inglés) y haz clic en Confirm Account Deletion antes de 24 horas. Ábrelo en el mismo ordenador o móvil donde tienes abierto SmartCookie.
- Tu cuenta se elimina y verás la página para iniciar sesión.
Eliminar cuenta, al final de Cuenta. Los números azules son los pasos.
La ventana de confirmación. Los números azules son los pasos.
Qué se elimina
- Tus estudiantes, cursos, sesiones y notas.
- Tus solicitudes de pago y tus packs. Los enlaces de pago que enviaste dejan de funcionar.
- Tu disponibilidad, tus recordatorios y tus datos de cobro.
- Tu enlace de reserva y tu portal de estudiantes. Tus estudiantes ya no pueden reservar ni entrar en su portal, y no reciben ningún aviso. Tu nombre de enlace queda libre para otra persona.
- Tu foto y tu logo.
- Tu membresía: se cancela al momento y no se devuelve lo que queda del mes o del año. Si crees que te corresponde una devolución, pídela antes de eliminar tu cuenta: Prueba gratis y membresía de SmartCookie.
Qué no se elimina
- Tu cuenta de Stripe. Sigue abierta y el dinero que tengas allí sigue siendo tuyo. SmartCookie solo deja de estar conectado a ella.
- El calendario “SmartCookie” de tu Google Calendar, con sus eventos. Si no lo quieres, bórralo tú desde Google Calendar.
Lo que no puedes hacer
- No puedes deshacerlo ni recuperar tus datos: no hay periodo de espera.
- No puedes pausar tu cuenta. En su lugar, cancela tu membresía: tus datos se guardan.
- No puedes eliminar tu cuenta si estás en un equipo con otros profes. Verás “Formas parte de un equipo”. Si eres coordinador/a, quita antes a tus profes. Si eres profe, sal del equipo: Quita a un profe o sal de un equipo.