Cambia o cancela tu membresía

Antes de empezar

• Necesitas una membresía activa. Si aún estás en la prueba gratis, mira Prueba gratis y membresía de SmartCookie.
• En un equipo, solo el/la coordinador/a ve Suscripción.

Abre tu plan

1. Arriba del menú de la izquierda, haz clic en el nombre de tu negocio y elige Ajustes.
2. En el menú de la izquierda, haz clic en Suscripción. Verás tu membresía, con Plan actual y para cuántos profes pagas.

Gestiona tu membresía en Stripe

1. En Suscripción, haz clic en Gestionar plan.
2. Se abre la página de Stripe de tu membresía, con sus opciones.
3. Para volver, haz clic en el enlace de vuelta, arriba a la izquierda. Verás tu membresía actualizada en Suscripción.

Cambia tu tarjeta

1. En Suscripción, baja hasta Método de pago.
2. Haz clic en Gestionar método de pago.
3. En la página de Stripe, añade tu nueva tarjeta. Los próximos pagos se cobrarán en ella.

Cancela tu membresía

1. En Suscripción, haz clic en Cancelar plan.
2. En la página de Stripe, confirma la cancelación.
3. Vuelve a Suscripción. Verás “Tu suscripción expirará el…” con la fecha de fin. También recibirás un email con esa fecha.

Recupera tu membresía antes de que termine

1. En Suscripción, haz clic en Restaurar suscripción. La fecha de fin desaparece y tu membresía se renovará en su fecha habitual.

Descarga tus facturas

Lo que no puedes hacer

• No puedes restaurar la membresía cuando ya ha terminado. En su lugar, suscríbete de nuevo con Suscríbete ahora.
• No puedes recuperar el dinero de una renovación. Cancela antes de la fecha de renovación para no pagarla.
• No puedes cambiar a mano el número de profes. Cambia solo cuando alguien entra o sale de tu equipo.

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