Antes de empezar
- Tus estudiantes necesitan su email guardado en SmartCookie. Los que no tienen email no reciben recordatorios. Mira Añade o importa estudiantes.
- Por ahora, los recordatorios solo se envían en inglés. Si tus estudiantes no lo hablan, avísales antes de activarlos.
Activa tus recordatorios
- Haz clic en tu foto o tus iniciales, arriba a la derecha, y elige Perfil.
- En el menú de la izquierda, haz clic en Recordatorios.
- En Pago a punto de vencer, abre el desplegable y elige cuántos días antes de la fecha límite se envía.
- En Pack casi agotado, elige con cuántas sesiones restantes se envía.
- En Pack a punto de caducar, elige cuántos días antes de que caduque el pack se envía.
- Para apagar un recordatorio, elige Desactivado en su desplegable.
Tus recordatorios. Los números azules son los pasos.
Cuándo se envían
- A partir de las 9:00 de tu zona horaria. Puedes cambiarla en Perfil, en Zona horaria: Cambia tu nombre, email, idioma, zona horaria o contraseña.
- Cada recordatorio se envía una sola vez por solicitud de pago o por pack.
- Pago a punto de vencer solo se envía si la solicitud sigue sin pagar y tiene fecha límite. El email lleva el enlace para pagar. Si ya faltan esos días o menos cuando envías la solicitud, no se envía. Por ejemplo: con 3 días, una solicitud que vence en 2 días no recibe este recordatorio.
- Pack casi agotado solo se envía cuando tu estudiante ya ha usado al menos 1 sesión del pack.
- Los recordatorios de packs solo se envían para packs que no han caducado y a los que les quedan sesiones.
Lo que no puedes hacer
- No puedes enviar recordatorios por WhatsApp o SMS: solo por email.
- No puedes activarlos solo para algunos estudiantes. Se aplican a todos los que tienen email.
- No puedes enviar recordatorios antes de una sesión.