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Una solicitud de pago es el aviso que envías a un estudiante para cobrarle sus sesiones o sus packs. Tu estudiante recibe un email con un enlace para ver cuánto debe y cómo pagarte.

Antes de empezar

Abre una solicitud nueva

  1. En el menú de la izquierda, haz clic en Pagos.
  2. Haz clic en Nueva solicitud, encima de la lista de estudiantes.
Página Pagos con los totales Sin facturar, Sin pagar y Pagado, la lista de estudiantes y el botón Nueva solicitud numerado con el 2

La página Pagos

En Pagos ves lo que está Sin facturar (sesiones y packs que no están en ninguna solicitud), Sin pagar y Pagado en el periodo que elijas. Lo explicamos en Mira lo que tienes sin facturar, sin pagar y pagado.

Rellena la solicitud

  1. En Para, elige al estudiante. Debajo del campo salen su NIF / DNI y su dirección de facturación. Si no tiene, verás Añadir NIF / DNI y dirección. Haz clic en esas líneas para añadirlos o cambiarlos en un panel lateral: Añade el NIF / DNI y la dirección de un estudiante.
  2. Marca las sesiones y los packs que quieres cobrar. Salen los del mes actual; para ver otras fechas, haz clic en Periodo.
  3. Si quieres cobrar algo más, haz clic en Añadir y escribe la descripción, la cantidad y el precio.
  4. Si quieres darle un plazo, elige una Fecha de vencimiento: Sin vencimiento, 7, 14 o 30 días. Si pasa sin pago, la solicitud sale como Vencida.
  5. Revisa el Total y haz clic en Crear.
En los cursos de grupo (Clases grupales y Puertas abiertas), cada estudiante paga el precio por hora del curso por cada sesión. Crea una solicitud para cada estudiante del grupo.
Formulario Solicitud de pago con el campo Para, las sesiones de un curso marcadas, el botón Añadir y el botón Crear, numerados 1, 2, 3 y 5

Formulario de una solicitud de pago nueva

Envía la solicitud

  1. En la ventana ¿Crear esta solicitud de pago?, deja marcada la casilla Enviar por correo a (con el nombre de tu estudiante).
  2. Haz clic en Crear solicitud. Verás “Solicitud creada.” y la solicitud aparecerá en Pagos como Pendiente.
Ventana ¿Crear esta solicitud de pago? con la casilla Enviar por correo a y el botón Crear solicitud, numerados 1 y 2

La ventana para confirmar y enviar la solicitud

Tu estudiante recibe el email al momento. Si tu estudiante no tiene email, no verás la casilla Enviar por correo a. Crea la solicitud igual y envíale tú el enlace. Para copiarlo, abre la solicitud, haz clic en la flecha junto al botón Abrir solicitud y elige Copiar enlace.

Programa la solicitud para otro día

Puedes crear la solicitud hoy y que se envíe sola más adelante:
  1. Mientras rellenas la solicitud, antes de hacer clic en Crear, haz clic en Hoy, junto a Fecha de emisión, arriba del formulario.
  2. Elige Próximo mes (el día 1 del mes que viene), En 2 meses u otro día en el calendario.
Campo Fecha de emisión abierto con las opciones Hoy, Próximo mes y En 2 meses y un calendario, numerados 1 y 2

Elige el día en que se envía la solicitud

  1. El botón Crear pasa a ser Programar. Haz clic en Programar y después en Programar solicitud. Verás “Solicitud programada.”
SmartCookie la envía ese día por la mañana, a partir de las 9:00 en tu zona horaria. Hasta entonces sale como Programada, y puedes cambiar el día con Reprogramar. Si tu estudiante no tiene email, copia el enlace ese día y envíaselo tú.

Qué datos salen en la solicitud

Cada solicitud muestra dos bloques: De (tú) y Para (el estudiante).
  • De: tu nombre legal, tu NIF / DNI, email y dirección.
  • Para: el nombre del estudiante, su NIF / DNI y su dirección de facturación. El email del estudiante no sale.
La dirección sale en dos líneas: las líneas de dirección, y debajo código postal y ciudad, provincia y país (con su nombre completo, por ejemplo “España”). Lo que esté vacío no se muestra. El NIF / DNI sale así: “NIF / DNI: 12345678Z”. Los datos aparecen en el panel de la solicitud en Pagos, en la página que abre tu estudiante y en el PDF. Se guardan al crear la solicitud. Si tú o tu estudiante cambian datos después, esa solicitud no cambia; solo las nuevas usan los datos nuevos. Las solicitudes programadas también conservan los datos del día en que las creaste.

Lo que no puedes hacer

  • No puedes editar ni borrar una solicitud después de crearla. Cancélala y crea una nueva: Marca una solicitud como pagada o cancélala.
  • Una solicitud de pago no es una factura con valor fiscal. Si tu estudiante necesita una factura, tendrás que hacerla aparte.
  • No puedes cobrar dos veces a un estudiante la misma sesión o el mismo pack.
  • No puedes crear una solicitud con un total más bajo que el mínimo de tu moneda. Es el mínimo que Stripe acepta en un pago, y se aplica aunque no tengas Stripe conectado:

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Última modificación el 13 de noviembre de 2026